Questions fréquentes
Faut-il une caution pour louer un véhicule ?
Non, la location se fait sans caution. Le locataire reste responsable des dommages survenus pendant la location et non constatés à l'état des lieux de départ.
Comment réserver ?
Choisissez vos dates et votre formule, sélectionnez un véhicule disponible, vérifiez le récapitulatif, créez votre compte, signez le contrat en ligne puis réglez la totalité de la location. Vous recevez ensuite votre contrat et votre reçu.
Quelles pièces faut-il fournir ?
Une photo de votre carte d'identité (CIP). Pour une location sans chauffeur, votre permis de conduire (recto et verso) est aussi demandé.
Quand dois-je payer ?
Après la signature du contrat, à la réservation, pour la totalité de la location. Le paiement se fait en ligne (Mobile Money ou carte).
Que se passe-t-il si le véhicule n'est pas disponible ?
Si le véhicule n'est pas disponible, le montant payé vous sera restitué intégralement, au plus tard 2 heures après le paiement.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 48 h avant le départ ; au-delà, une retenue s'applique selon le barème des conditions générales de location.
Comment suivre mon linge au pressing ?
Avec le numéro de ticket remis au dépôt et votre téléphone, sur la page « Suivre ma demande ». Une collecte à domicile est aussi possible.
Comment vérifier une facture, un reçu ou un contrat ?
Chaque document porte un code QR et un code de vérification. Scannez le code ou saisissez-le sur la page « Vérifier un document ».
Comment devenir chauffeur partenaire ?
Créez un compte chauffeur en fournissant votre pièce d'identité, votre permis et votre photo. Votre dossier est examiné par notre équipe, qui vous informe de la suite.
Comment vous joindre ?
Par téléphone au +229 01 96 95 89 81, par WhatsApp ou par e-mail. Horaires : Du lundi au samedi, de 9 h à 18 h.
Voir aussi les conditions générales de location.
